Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS
Délai de retour Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, aucune demande de retour ne pourra être acceptée. GEORGIA se réserve le droit de refuser toute demande jugée déraisonnable.
Conditions L'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé, non abîmé, et avec l'étiquette d'origine non retirée (sans traces de maquillage, taches, parfum ou odeurs). Les articles soldés ou soumis à un déstockage ne peuvent être retournés.
Procédure de retour
- Téléchargez et complétez le formulaire de retour
- Emballez soigneusement vos articles dans leur emballage d'origine, en y joignant le formulaire complété. Si vous souhaitez un échange, mentionnez-le sur le formulaire.
- Envoyez votre colis à l'adresse suivante, par voie postale uniquement — les retours via Mondial Relay ne sont pas acceptés :
GEORGIA Hameau du bois de Boulogne 95290 L'Isle-Adam, France
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client et non remboursables. Vous pouvez utiliser Colissimo.
Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le traitement de votre remboursement intervient sous 7 à 14 jours ouvrés. Vous pouvez choisir entre :
- Un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine
- Un bon d'achat valable sur georgiaa.fr
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque (un délai d'affichage peut s'appliquer). Si le problème persiste, contactez-nous à : georgiiaa.sav@gmail.com
Délais de livraison
- France — Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés | Colissimo : 1 à 3 jours ouvrés
- Europe — Colissimo : 5 à 8 jours ouvrés
- Traitement & expédition : 24 à 48h après validation de la commande