FAQ

COMMANDES

Comment passer une commande ? Sélectionnez votre article, choisissez votre taille et ajoutez-le à votre panier. Suivez ensuite les étapes du paiement sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès validation de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Toute demande de modification ou d'annulation doit nous parvenir dans les plus brefs délais via notre page Contact. Passé le délai de traitement (24 à 48h), nous ne pouvons garantir la prise en compte de votre demande.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ? France — Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés | Colissimo : 1 à 3 jours ouvrés. Europe — Colissimo : 5 à 8 jours ouvrés. Suisse — Colissimo : 5 à 8 jours ouvrés. Le traitement et l'expédition interviennent sous 24 à 48h.

La livraison est-elle offerte ? Oui, à partir de 99 € en France, 250 € en Europe et 300 € en Suisse.

Puis-je suivre ma commande ? Oui. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Comment retourner un article ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article dans son état d'origine avec son étiquette. Téléchargez le formulaire de retour disponible dans notre Politique de retour et envoyez votre colis à notre adresse.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ? Oui, les frais de retour sont à la charge du client.

Dans quel délai serai-je remboursée ? Le remboursement intervient sous 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour.

PAIEMENT

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.

TAILLES & PRODUITS

Comment choisir ma taille ? Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.

Les articles sont-ils restockés ? Nos collections sont pensées en séries limitées. En cas de rupture, nous vous invitons à activer les alertes de disponibilité sur la fiche produit.

REMISE EN MAIN PROPRE

Proposez-vous la remise en main propre ? Oui, la remise en main propre est possible sur rendez-vous à L'Isle-Adam (95). Il vous suffit de nous envoyer une capture d'écran de votre panier sans le valider via nos réseaux sociaux (Instagram ou Snapchat).

Selon vos disponibilités et les nôtres, nous convenons ensemble d'un créneau pour la remise en main propre.

NOUVEAUTÉS & PROMOTIONS

Comment faire pour être au courant des nouveautés et des promotions ? Pour ne rien manquer des nouvelles collections, des offres exclusives et des coulisses de GEORGIA, abonnez-vous à nos réseaux sociaux :

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CONTACT

Comment vous contacter ? Via notre page Contact sur georgiaa.fr. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.